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Options d'achat
Achetez directement votre vélo des gens qui l’ont conçu! Complétez votre commande sur notre site web sécurisé, ou alors contactez-nous à info@panoramacycles.com ou au 438-763-0076.
Nous vendons aussi par l’entremise de quelques partenaires clés qui pourront répondre vos questions. Nous considérons que ce sont des acteurs importants pour soutenir la culture et l’esprit de communauté autour notre sport. Voilà pourquoi nous aimons travailler avec eux!
Commande / Paiement
Votre décision est maintenant prise?! Faites-nous alors parvenir votre commande facilement à partir de notre site web sécurisé. Nous acceptons les principales cartes de crédit ainsi que Paypal.
Nous vous confirmerons la réception de la commande approximativement dans les 48h suivant celle-ci.
En tout temps vous pouvez nous joindre par téléphone ou par email au courant du processus de commande.
Assemblage de vélo
Nous faisons l’assemblage de nos vélos un la fois, à la main, dans notre atelier de Granby,Qc. Nous aimons cette façon de faire, puisqu’elle nous assure un grand contrôle de la qualité sur le produit final. Ceci veut dire que votre vélo a été ajusté correctement, et que seulement l’installation de la roue avant et du guidon (retirés pour l’emballage) est nécessaire lors de la réception du vélo. Si vous ne vous sentez pas à l’aise avec ces étapes, rendez visite à votre boutique de vélos locale.
Shipment
We know you want your order as soon as possible! We will ship your box once the order is confirmed, and be sure the product you ordered will be carefully wrapped to protect it during shipment. We only do business with trustworthy carriers. We use flat rates for Canada (except NT, YT and NU). This rate will be displayed at the time of payment for your purchase.
For international purchases, the calculated carrier rate will be displayed at checkout. We have negotiated the best possible contract with our carriers in order to offer you the most reasonable rate.
Garantie Panorama Cycles
Nous sommes fiers d’offrir des produits sur lesquels tous les détails ont été réfléchis et validés.
Nous offrons une garantie qui couvre le propriétaire d’un vélo Panorama à vie. D’abord, si un enjeu de fabrication survient, ce défaut fera surface typiquement rapidement dans la vie du vélo. Voilà pourquoi notre garantie complète contre les défauts de fabrication est d’une durée de 5 ans. Par la suite, s’il advient un accident, une chute ou un choc qui crée des dommages au cadre, vous serez couvert par notre politique ‘crash replacement’ à vie. Vous n’aurez qu’à nous retourner le cadre, et nous pourrons évaluer si la réparation est possible ou un remplacement est nécessaire, et ce, à un coût le plus bas possible.
Retournez le vélo après 10 jours d’essai si quoi que ce soit n’est pas à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction (et surtout votre plaisir en plein air) est au sommet de nos priorités. Voir les Conditions de vente pour plus d’information.
Rendez-vous ici si vous désirez en apprendre plus sur les valeurs et la vision derrière les produits Panorama Cycles.
F.A.Q
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Pour des items en inventaire, le délai de traitement de commande est de 3-5 jours après la réception de commande. Un courriel vous sera envoyé lors de la réception de commande afin de confirmer ce délai.
Quels sont les frais d'expédition ?
Nous utilisons des tarifs forfaitaires pour le Canada (à l'exception des Territoires du Nord-Ouest, du Yukon et du Nunavut). Ce tarif sera affiché au moment du paiement de votre achat.
Pour les achats internationaux, le tarif calculé par le transporteur sera affiché lors du paiement. Nous avons négocié le meilleur contrat possible avec nos transporteurs afin de vous offrir le tarif le plus raisonnable.
Si votre pays ne figure pas dans la liste lors du paiement, veuillez nous contacter avant de passer votre commande afin que nous puissions vous proposer le meilleur tarif d'expédition possible.
Combien de temps prendra l'expédition ?
Le temps de livraison pour les commandes au Canada est de 5-7 jours, mais peut aller jusqu’à 15 jours dans certains cas (régions plus éloignées).
Pour les commandes aux É.-U., les délais de livraison sont généralement de 7-12 jours.
Pour les commandes à l’international, les délais de livraison sont généralement de 10-15 jours.
Devrai-je payer des droits de douane et des taxes internationales ?
Pour toutes les commandes expédiées à l'extérieur du Canada : vous êtes responsable du paiement des droits de douane/tarifs douaniers et des taxes locales applicables. Ces frais seront
perçus par le transporteur lors de la livraison. Pour les résidents américains, une *estimation* des droits de douane sera indiquée lors du paiement.
Que se passe-t-il si je ne reçois pas ma commande ?
Si votre commande semble ne pas arriver dans les délais convenus, veuillez nous écrire au info@panoramacycles.com afin que nous puissions faire les démarches auprès du transporteur.
Que se passe-t-il si je dois retourner ma commande ?
Veuillez consulter notre politique de retour dans nos conditions de vente
Comment fonctionne le ramassage en boutique?
Si vous choisissez l’option de ramassage en boutique lors du paiement, votre commande sera envoyée chez le détaillant Panorama Cycles sélectionné. Le détaillant doit participer à notre programme Click And Collect afin de faire partie des points de cueillette.
Une fois la commande expédiée, un courriel avec un numéro de suivi vous sera envoyé, ainsi qu’au détaillant. Une fois le colis arriver chez le détaillant, le vélo sera préparé et le détaillant vous contactera directement pour planifier la cueillette.