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Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Pour les articles en stock, le délai de traitement de la commande est de 2 à 4 jours après réception de la commande. Un courriel vous sera envoyé à la réception de la commande pour confirmer ce délai.

Quel est le coût de la livraison ?

Nous utilisons des tarifs fixes pour l'ensemble du Canada et des États-Unis. Ce tarif sera affiché au moment du paiement de votre achat.

Pour les achats internationaux, veuillez nous contacter avant de passer votre commande afin que nous puissions vous proposer le meilleur tarif d'expédition possible. Les prix varient beaucoup en fonction de la région. Pour les vélos complets, la méthode la moins chère consiste à expédier le vélo en pièces détachées (non assemblé) dans 2 boîtes.

À titre d'exemple, voici quelques tarifs approximatifs pour l'expédition vers l'Europe (encore une fois, veuillez nous contacter pour valider le tarif exact jusqu'à la destination finale) :

  • Cadre : 200-350$CAD
  • Vélo complet en pièces détachées : 450-700$CAD
  • Vélo complet assemblé : 700-950$CAD
Combien de temps la livraison prendra-t-elle ?

Le délai de livraison pour les commandes au Canada est de 5 à 7 jours, mais peut aller jusqu'à 15 jours dans certains cas (certaines régions éloignées).

Pour les commandes aux États-Unis, les délais de livraison sont généralement de 7 à 12 jours.
Pour les commandes internationales, les délais de livraison sont généralement de 10 à 15 jours.

Devrai-je payer des droits de douane et des taxes internationaux ?

Clients aux États-Unis : Panorama Cycles est responsable de payer les droits de douane. Seules les taxes locales applicables seront payables au transporteur à la livraison.

Clients internationaux : Les envois en dehors du Canada peuvent être soumis à des frais d'importation (droits de douane, tarifs douaniers et taxes de vente) fixés par le pays de destination. Votre transporteur collectera vos frais d'importation à la livraison. Nous pouvons vous fournir une estimation des coûts d'importation.

Que faire si je ne reçois pas ma commande ?

Si votre commande ne semble pas arriver dans les délais habituels, veuillez nous écrire à info@panoramacycles.com afin que nous puissions faire le suivi avec le transporteur.

Que faire si je dois retourner ma commande ?

Merci du consulter notre page de Termes et conditions.

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