Les étapes pour compléter l’achat de votre nouveau vélo
FAQ
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Pour des items en inventaire, le délai de traitement de commande est de 2-4 jours après la réception de commande. Un courriel vous sera envoyé lors de la réception de commande afin de confirmer ce délai.
Quels sont les frais d'expédition ?
Nous utilisons des taux fixes pour tout le Canada et les États-Unis. Ce taux s’affichera au moment de faire le paiement pour votre achat. Pour les achats faits en provenance de l’international, svp nous contacter afin que l’on vous fasse parvenir le meilleur tarif possible pour l’expédition de votre commande.
Combien de temps prendra l'expédition ?
Le temps de livraison pour les commandes au Canada est de 5-7 jours, mais peut aller jusqu’à 15 jours dans certains cas (régions plus éloignées).
Pour les commandes aux É.-U., les délais de livraison sont généralement de 7-12 jours.
Pour les commandes à l’international, les délais de livraison sont généralement de 10-15 jours.
Devrai-je payer des droits de douane et des taxes internationales ?
Les envois en dehors du Canada peuvent être soumis à des frais d’importation (droits, tarifs douaniers et taxes de vente) qui sont fixés par le pays de destination. Votre transporteur percevra les frais d’importation au moment de la livraison. Nous pouvons vous aider en vous fournissant une estimation des frais d’importation.
Que se passe-t-il si je ne reçois pas ma commande ?
Si votre commande semble ne pas arriver dans les délais convenus, veuillez nous écrire au info@panoramacycles.com afin que nous puissions faire les démarches auprès du transporteur.
Que se passe-t-il si je dois retourner ma commande ?
Veuillez consulter notre politique de retour dans nos conditions de vente
Pourquoi ma commande en utilisant Klarna est refusée?
La limite de financement disponible avec Klarna est de 4000$. Si votre facture dépasse ce montant et que vous désirez financer 4000$, contactez-nous pour une assistance.